En CronoCare respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados a ella.
1. Tu derecho a eliminar tus datos
Cualquier usuario de CronoCare puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y de la información personal vinculada a ella. Tu solicitud será procesada de acuerdo con la normativa de privacidad aplicable.
2. Qué datos pueden eliminarse
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminan los siguientes datos:
- Tu cuenta web (correo electrónico y credenciales de acceso)
- Tu perfil personal (nombre, diagnóstico principal y demás información de salud ingresada)
- Los documentos e información cargados en la plataforma
- Las conexiones con clínicas y credenciales de portales asociadas a tu cuenta
- Los registros de uso vinculados a tu cuenta
- La vinculación con tu número de WhatsApp, si la tenías activa
3. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a agustingarces10@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Tu solicitud debe incluir el correo electrónico de tu cuenta en CronoCare, para que podamos identificar correctamente los datos a eliminar.
4. Plazo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación son procesadas en un plazo de hasta 30 días hábiles desde su recepción. Te confirmaremos la eliminación por correo electrónico una vez completado el proceso.
5. Retención mínima de datos
Una vez procesada la solicitud, tu información personal se elimina de nuestros sistemas. Sin embargo, algunos registros mínimos pueden conservarse si son necesarios por razones de seguridad, cumplimiento legal o prevención de abuso, en la medida que lo permita la normativa aplicable. En ningún caso se utilizan para fines comerciales o de marketing.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre este proceso, puedes escribirnos a agustingarces10@gmail.com.