CronoCare es una plataforma de acompañamiento y organización de información de salud para pacientes crónicos. Ayudamos a ordenar exámenes, recordar citas y llegar mejor preparado a las consultas médicas. No realizamos diagnósticos, atención médica ni servicios de telemedicina.
1. Datos que utilizamos
Para operar tu cuenta y acompañarte, recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento del servicio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Información que decides incorporar: exámenes médicos, indicadores, medicamentos y notas personales que tú mismo registras.
- Datos técnicos mínimos: los necesarios para mantener la cuenta segura (registros de acceso, tokens de sesión).
No solicitamos ni tratamos datos más allá de los estrictamente necesarios para prestar el servicio.
2. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionales al tipo de datos tratados: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por cuenta, separación lógica entre usuarios y almacenamiento en infraestructura profesional. Trabajamos de manera continua para mantener un nivel de protección adecuado, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
3. Uso de WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.)
Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para el envío de notificaciones transaccionales y recordatorios de citas. Al utilizar nuestro servicio, el usuario acepta que su número de teléfono sea utilizado para este fin específico, conforme a las políticas de WhatsApp y de Meta.
Finalidad del uso de WhatsApp
La finalidad es puramente logística y administrativa:
- recordar citas médicas previamente agendadas por el usuario,
- apoyar la gestión de órdenes médicas,
- ayudar al paciente a organizar su agenda de salud,
- responder consultas administrativas relacionadas con la cuenta.
CronoCare no realiza diagnósticos, indicaciones médicas ni servicios de telemedicina a través de la plataforma ni de WhatsApp. Toda interacción tiene carácter de acompañamiento, organización y recordatorio.
4. Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento:
- acceder a los datos de contacto que mantenemos sobre ti,
- actualizarlos si están desactualizados o son incorrectos,
- eliminarlos si decides dejar de usar el servicio.
Para ejercer estos derechos, basta con escribirnos al canal de contacto indicado al final de este documento.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas su eliminación, procedemos a retirarlos de nuestros sistemas operativos en un plazo razonable, salvo obligaciones legales puntuales que requieran conservar ciertos registros por un período mínimo.
6. Compartir información con terceros
No vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (hosting y mensajería vía WhatsApp Business API de Meta), bajo compromisos de confidencialidad y sólo en la medida indispensable para el funcionamiento de la plataforma.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o nuevas funcionalidades. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer los derechos indicados en esta política, puedes escribirnos a: